Fecha de entrada en vigor: 01/01/2023

En Grupo Startex (“nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a brindar un servicio de envío confiable y eficiente para nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío que cubren diferentes aspectos y responsabilidades externas:

1. Tiempo de procesamiento y entrega: Despacharemos su mercancía dentro de un plazo de 24 a 48 horas después de confirmar el pago. Tenga en cuenta que este plazo puede variar en función de la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega. Haremos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero no podemos garantizar la puntualidad en caso de circunstancias imprevistas.
2. Métodos de envío: Utilizaremos servicios de mensajería y transporte confiables para entregar su mercancía. Los métodos de envío disponibles se comunicarán durante el proceso de compra y dependerán de la ubicación de entrega y el tipo de producto.
3. Costos de envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se basarán en el peso, tamaño y ubicación de entrega de los productos. Asegúrese de revisar y confirmar los costos de envío antes de finalizar su pedido.
4. Responsabilidad de entrega: Una vez que su mercancía haya sido despachada y entregada a la compañía de transporte, nuestra responsabilidad por el envío se transferirá a dicha compañía. No nos hacemos responsables de los retrasos, pérdidas o daños que puedan ocurrir durante el transporte. Sin embargo, nos comprometemos a brindar asistencia y soporte para resolver cualquier problema relacionado con el envío en la medida de nuestras posibilidades.
5. Dirección de entrega: Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o entregas incorrectas causadas por direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Reclamaciones de envío: Si experimenta algún problema con su envío, como daños en la mercancía o entrega incorrecta, le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato para que podamos trabajar junto con usted y la compañía de transporte para resolver el problema de la mejor manera posible.
7. Restricciones de envío: Es posible que algunas áreas geográficas o productos específicos tengan restricciones de envío. Si su ubicación de entrega está sujeta a restricciones, nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución alternativa o cancelar el pedido si no es posible realizar la entrega.
8. Cambios en las políticas de envío: Nos reservamos el derecho de actualizar estas Políticas de Envío en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras Políticas de Envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información de contacto:

GRUPO STARTEX
Centro Comercial Lo Nuestro, local 200, 110321 Bogotá, Colombia
Teléfono: 322 8070567
Correo electrónico: broothers.redes@gmail.com

Agradecemos su confianza en Grupo Startex y esperamos brindarle un servicio de envío confiable y eficiente.