Política de Garantía de Grupo Startex
Fecha de vigencia: 01/01/2023 En Grupo Startex, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y excelencia en cada prenda que fabricamos y vendemos. Nuestra Política de Garantía tiene como objetivo garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes al adquirir prendas para vestir de caballeros. A continuación, detallamos las condiciones de nuestra garantía:
- Cobertura de la Garantía:
- La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, incluyendo costuras defectuosas, problemas en los acabados y materiales de baja calidad.
- La garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos directamente en Grupo Startex o a través de distribuidores y minoristas autorizados.
- Período de Garantía:
- La garantía tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de compra original.
- Es necesario presentar el comprobante de compra o recibo de venta para hacer efectiva la garantía.
- Procedimiento de Reclamación de Garantía:
- Si un producto presenta algún defecto cubierto por la garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía especificado.
- Se requerirá proporcionar la información relevante sobre el producto, incluyendo número de orden, descripción del defecto y fotografías si es necesario.
- Grupo Startex evaluará cada reclamación de garantía de forma individual y determinará la solución apropiada.
- Opciones de Solución:
- En caso de que el defecto sea confirmado como cubierto por la garantía, Grupo Startex ofrecerá una de las siguientes opciones: a) Reparación del producto defectuoso sin costo adicional. b) Reemplazo del producto defectuoso por uno nuevo y en perfectas condiciones. c) Reembolso del valor pagado por el producto defectuoso, de acuerdo con nuestras políticas de devolución.
- Exclusiones de la Garantía:
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso, abuso, negligencia o alteraciones realizadas por el cliente.
- No se cubren daños causados por el desgaste normal del producto debido al uso regular.
- La garantía no se aplica a productos adquiridos en ventas o descuentos especiales, a menos que se indique lo contrario.
- Limitaciones:
- La responsabilidad de Grupo Startex bajo esta garantía se limita a la reparación, reemplazo o reembolso según lo estipulado anteriormente.
- Grupo Startex no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.
